Versandrichtlinie

Glenmonta (im Folgenden „wir“ genannt) bietet einen zuverlässigen Versandservice für Bestellungen aus unserem Online-Shop. Wir legen Wert auf eine klare und transparente Abwicklung, damit Sie jederzeit über den Status Ihrer Bestellung informiert bleiben.

1. Liefergebiet

Wir liefern innerhalb Deutschlands.

Der Versand in andere Länder wird derzeit nicht angeboten.

2. Versandkosten und Steuern

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert:

Bestellungen ab 198,90 € einschließlich 198,90 € werden kostenlos geliefert.
Für Bestellungen unter 198,90 € wird eine einheitliche Versandgebühr von 10,00 € berechnet.

Alle anfallenden Steuern werden entsprechend den geltenden Anforderungen berücksichtigt und transparent im Bestellprozess angezeigt.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Bearbeitungszeiten gelten von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab dem gleichen Werktag bearbeitet.

Bestellungen nach 18:00 Uhr (CET) werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Ruhetagen oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag verarbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach Eingang und erfolgreicher Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden Ihre Bestellung vorbereitet, geprüft und für den Versand bereitgestellt.

5. Versanddauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

5–8 Werktage

Die tatsächliche Zustellung kann abhängig von Versandabläufen, Lieferadresse und externen Faktoren leicht variieren.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungszeit und Versandzeit zusammen.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung verwenden wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

UPS
USPS
DHL Express
FedEx

Der jeweils passende Versanddienstleister wird entsprechend der Bestellung ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit wichtigen Informationen, einschließlich:

Bestellnummer,
Zahlungsbestätigung,
Informationen zum Versanddienstleister,
Versandstatus, sobald die Bestellung versendet wurde.

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.

Geben Sie hierzu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um den aktuellen Versandstatus abzurufen.

8. Verantwortung und Hinweise zum Versand

8.1 Beschädigte oder verlorene Produkte

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit Ihrer Bestellnummer sowie entsprechenden Nachweisen.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.

8.2 Änderungen und Stornierungen während des Versands

Sobald eine Bestellung versendet wurde, können Änderungen an Versandinformationen oder eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr vorgenommen werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

8.3 Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.

9. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Bitte überprüfen Sie das Paket und die enthaltenen Produkte nach Erhalt:

Prüfen Sie, ob die Verpackung sichtbare Schäden aufweist.
Kontrollieren Sie, ob die erhaltenen Produkte mit Ihrer Bestellung übereinstimmen.
Bewahren Sie Verpackungsmaterial und Versandinformationen auf, falls eine weitere Prüfung erforderlich ist.

Sollten Sie Unregelmäßigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.