Glenmonta (im Folgenden „wir“ genannt) bietet Ihnen eine klare Möglichkeit, Bestellungen innerhalb des vorgesehenen Zeitraums zu stornieren. Wir bemühen uns, jede Anfrage schnell zu bearbeiten und Ihnen eine transparente Abwicklung zu ermöglichen.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung:

• innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt ist und
• noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde.

Wenn die Bestellung nach Ablauf von 48 Stunden eingereicht wird oder bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe sowie Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.

2. Ablauf einer Stornierung

Schritt 1: Anfrage senden

Kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail oder Telefon, um eine Stornierung zu beantragen.

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis
• Grund für die Stornierung

Schritt 2: Prüfung und Bestätigung

Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage schnellstmöglich.

Nach erfolgreicher Bearbeitung informieren wir Sie über das Ergebnis und bestätigen die weitere Vorgehensweise.

Wenn die Stornierung akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung entsprechend veranlasst.

3. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode:

• Visa
• MasterCard

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag innerhalb von:

1–3 Werktagen

bearbeitet.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kartenanbieters variieren.

Sollten Sie die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen zur Rückerstattung finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

4. Kontakt

Bei Fragen zu einer Stornierung oder Ihrer Bestellung können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Glenmonta

Adresse:
1200 S CLIVEDEN AVE, COMPTON, CA 90220, United States

Telefon:
+1 (310) 617-4487

E-Mail:
support@glenmonta.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)